La présente politique explique comment Klshi Shop (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez klshishop.com ou effectuez un achat, conformément à la loi libanaise n° 81 de 2018 relative aux transactions électroniques et aux données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Klshi Shop est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou demande, contactez-nous à info@klshishop.com ou au +961 70 649 773. Beirut, Lebanon.
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, civilité, numéro de téléphone, adresse e-mail et, si vous choisissez de la fournir, date de naissance.
- Livraison et facturation : adresses de livraison (par exemple domicile et travail), raison sociale et numéro d’immatriculation lorsque vous demandez une facture au nom d’une société.
- Commandes : produits commandés, prix, moyen de paiement, statut de la commande et messages échangés à son sujet.
- Compte : si vous créez un compte, vos identifiants (les mots de passe sont chiffrés). Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées et informations similaires collectées au moyen de cookies (voir la section 9).
3. Finalités
- Traiter, confirmer, livrer et suivre vos commandes, y compris vous contacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail à leur sujet.
- Établir les factures et reçus et tenir la comptabilité exigée par la loi.
- Gérer votre compte, vos adresses enregistrées et votre liste de souhaits.
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site et de nos clients.
- Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer.
- Vous envoyer des offres et des nouvelles, uniquement si vous l’avez accepté ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Fondements juridiques
Nous traitons vos données parce que cela est nécessaire à l’exécution de la vente que vous demandez, au respect de nos obligations légales (notamment fiscales et comptables), à nos intérêts légitimes liés à la gestion et à la protection de notre activité, ou sur la base de votre consentement lorsque la loi l’exige. Nous ne collectons que les données nécessaires à ces finalités.
5. Destinataires
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire avec :
- les sociétés de livraison, pour livrer votre commande (nom, téléphone, adresse, montant à encaisser) ;
- les prestataires qui nous aident à exploiter le site et à communiquer avec vous (hébergement, e-mail, WhatsApp Business (Meta), Google pour la connexion et les statistiques), soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité appropriés ;
- les autorités publiques, tribunaux ou régulateurs lorsque la loi l’exige.
6. Transferts hors du Liban
Certains prestataires (par exemple Google et Meta) peuvent traiter des données hors du Liban. Nous faisons alors appel à des prestataires reconnus appliquant des garanties appropriées.
7. Durée de conservation
Les données relatives aux commandes, factures et à la comptabilité sont conservées pendant la durée exigée par le droit commercial et fiscal libanais. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment, sous réserve des documents que la loi nous oblige à conserver. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement, et les données techniques pendant une durée limitée, en général 90 jours au plus pour les statistiques de visite.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive : connexions chiffrées, mots de passe chiffrés, accès limité au personnel autorisé, journalisation des opérations et sauvegardes régulières.
9. Cookies et statistiques
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver votre panier, votre langue et votre session. Si les statistiques du site (Google Analytics) sont activées, elles utilisent des cookies pour produire des statistiques anonymes sur l’utilisation du site. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions (comme le panier) pourraient alors ne plus fonctionner.
10. Vos droits
Conformément à la loi libanaise, vous avez le droit :
- de savoir si nous traitons vos données et d’en obtenir une copie ;
- de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- de demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou ont été traitées de manière illicite ;
- de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection et de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@klshishop.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi modifier vous-même votre nom, votre téléphone, votre date de naissance et vos adresses dans votre compte.
11. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, utilisez le site uniquement avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur légal. Si nous apprenons que nous détenons des données concernant un mineur sans cet accord, nous les supprimons.
Meta Pixel et API Conversions
Nous utilisons le Meta Pixel et l’API Conversions de Meta pour mesurer nos publicités. Lorsque vous visitez le site ou passez commande, Meta peut recevoir votre activité de navigation et, sous forme chiffrée (hachée), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom, afin de relier les visites et les achats aux publicités que vous avez vues.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure sur cette page ; en cas de changement important, nous vous en informons sur le site ou par e-mail.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à info@klshishop.com ou au +961 70 649 773.