توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Klshi Shop ("نحن") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك الموقع klshishop.com أو الشراء منا، وذلك وفقاً للقانون اللبناني رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.
1. المسؤول عن بياناتك
إن Klshi Shop هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر info@klshishop.com أو +961 70 649 773. Beirut, Lebanon.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد إذا اخترت تقديمه.
- بيانات التوصيل والفوترة: عناوين التوصيل (مثل المنزل والعمل)، واسم الشركة ورقم تسجيلها عند طلب فاتورة باسم شركة.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، الأسعار، وسيلة الدفع، حالة الطلب، والرسائل المتبادلة بشأنه.
- بيانات الحساب: إذا أنشأت حساباً، بيانات الدخول (تُحفظ كلمات المرور مشفّرة). وإذا سجّلت الدخول عبر Google، نتلقّى منه اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات مماثلة تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (راجع البند 9).
3. لماذا نستخدم بياناتك
- لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها ومتابعتها، بما في ذلك التواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بشأنها.
- لإصدار الفواتير والإيصالات والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية التي يفرضها القانون.
- لإدارة حسابك وعناوينك المحفوظة وقائمة الأمنيات.
- لمنع الاحتيال وحماية أمن الموقع وزبائننا.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- لإرسال العروض والأخبار إليك، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
4. الأسس القانونية
نعالج بياناتك لأن ذلك ضروري لتنفيذ عملية البيع التي تطلبها، أو للالتزام بموجباتنا القانونية (مثل الموجبات الضريبية والمحاسبية)، أو لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وحمايتها، أو بناءً على موافقتك عندما يفرض القانون ذلك. ولا نجمع إلا البيانات اللازمة لهذه الغايات.
5. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم مع:
- شركات التوصيل، لتسليم طلبك (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، المبلغ المطلوب تحصيله)؛
- مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معك، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وWhatsApp Business (Meta) وGoogle (تسجيل الدخول وإحصاءات الموقع)، مع التزامات مناسبة بالسرية والأمان؛
- السلطات العامة أو المحاكم أو الجهات الرقابية عندما يفرض القانون ذلك.
6. نقل البيانات خارج لبنان
قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا (مثل Google وMeta) البيانات خارج لبنان. وفي هذه الحالة نعتمد مزوّدين موثوقين يطبّقون ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمحاسبة طوال المدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي اللبناني. ونحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب ناشط، ويمكنك أن تطلب حذفه في أي وقت مع مراعاة السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. ونحتفظ ببيانات التسويق إلى حين سحب موافقتك، وبالبيانات التقنية لفترة محدودة لا تتجاوز عادةً 90 يوماً لإحصاءات الزيارات.
8. كيف نحمي بياناتك
نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الضياع أو سوء الاستخدام، منها الاتصال المشفّر، وتشفير كلمات المرور، وحصر الوصول بالموظفين المخوّلين، وتسجيل العمليات، والنسخ الاحتياطي المنتظم.
9. ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، مثل حفظ سلّة المشتريات واللغة والجلسة. وإذا كانت إحصاءات الموقع (Google Analytics) مفعّلة، فهي تستخدم ملفات تعريف ارتباط لإنتاج إحصاءات مجهولة الهوية حول استخدام الموقع. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد لا تعمل بعض الميزات (مثل سلّة المشتريات) عندها.
10. حقوقك
يحقّ لك بموجب القانون اللبناني:
- معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
- طلب حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية أو إذا عولجت بشكل غير مشروع؛
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق، وسحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@klshishop.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل الرد. يمكنك أيضاً تعديل اسمك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وعناوينك بنفسك من حسابك.
11. القاصرون
الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 سنة. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، يرجى استخدام الموقع بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وإذا علمنا أننا نحتفظ ببيانات قاصر دون هذه الموافقة، نقوم بحذفها.
Meta Pixel وواجهة Meta Conversions API
نستخدم Meta Pixel وواجهة Meta Conversions API لقياس نتائج إعلاناتنا. عند زيارتك للموقع أو عند الطلب، قد تتلقى Meta نشاط تصفحك، وبشكل مشفّر (مُجزّأ)، بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك، لمطابقة الزيارات والمشتريات مع الإعلانات التي شاهدتها.
12. تعديل هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة، وعند إجراء تغييرات جوهرية نبلغك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
13. التواصل
لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر info@klshishop.com أو +961 70 649 773.