تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع klshishop.com وكل عملية شراء تقوم بها من Klshi Shop ("نحن"). يرجى قراءتها بعناية. باستخدامك الموقع أو تقديمك طلباً، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
يُدار الموقع klshishop.com من قبل Klshi Shop، وهي مؤسسة قائمة في لبنان. يمكنك التواصل معنا عبر info@klshishop.com أو +961 70 649 773. Beirut, Lebanon.
2. استخدام الموقع
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، أو أن تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
- يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني) صحيحة وكاملة، ويجوز لنا التواصل معك للتحقق منها.
- إذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. يرجى إبلاغنا فوراً إذا اعتقدت أن حسابك يُستخدم دون إذنك.
- تتعهّد بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، وعدم التدخل في عمله، وعدم نسخ محتواه لأغراض تجارية دون إذن خطي منا.
3. المنتجات والمعلومات
نبذل كل جهد معقول لوصف المنتجات بدقة. الصور للتوضيح فقط، وقد تختلف الألوان والتغليف وبعض التفاصيل البسيطة قليلاً عن المنتج الفعلي. عندما يُعرض المنتج بعدة خيارات (مثل المقاس أو الوزن أو الحجم)، يُطبَّق السعر المعروض على الخيار الذي تختاره. قد يتغيّر توفّر المنتجات في أي وقت، وقد يصبح منتج معروض كمتوفّر غير متاح قبل تأكيد طلبك؛ في هذه الحالة نبلغك ونقترح بديلاً أو نلغي المنتج المعني دون أي كلفة.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار معروضة بالدولار الأميركي. عندما تُطبَّق الضريبة على القيمة المضافة، تبيّن صفحة المنتج ما إذا كانت مشمولة في السعر أو تُضاف عند إتمام الطلب.
- تتوقّف كلفة التوصيل على منطقتك وتظهر عند إتمام الطلب قبل تأكيده.
- يتم الدفع نقداً عند الاستلام ما لم تُعرض وسيلة دفع أخرى عند إتمام الطلب. يُفضَّل تحضير المبلغ المطلوب.
- إذا ظهر منتج بسعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ تقني أو مطبعي، نتواصل معك قبل تأكيد الطلب، ويمكنك عندها قبول السعر الصحيح أو إلغاء الطلب دون أي كلفة.
5. الطلبات وتأكيدها
يُعدّ تقديم الطلب عرضاً لشراء المنتجات المختارة. تحصل على رقم الطلب على الشاشة، ونتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيده. ينعقد البيع عند تأكيدنا لطلبك. يحقّ لنا رفض الطلب أو إلغاؤه كلياً أو جزئياً، لا سيما إذا كان المنتج غير متوفّر، أو كانت المعلومات المقدَّمة ناقصة أو غير صحيحة، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال. يُعاد كامل أي مبلغ مدفوع عن منتج ملغى.
6. التوصيل
نوصل الطلبات داخل لبنان فقط. مواعيد التوصيل المذكورة على الموقع أو من قبل فريقنا تقديرية وقد تتغيّر لأسباب خارجة عن إرادتنا. يرجى التأكّد من وجود شخص لاستلام الطلب على العنوان المحدّد. إذا تعذّر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم وجود أحد بعد محاولات معقولة، يجوز لنا إلغاء الطلب. يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت عبر صفحة "تتبّع طلبي".
7. حقك في إرجاع المنتجات
وفقاً لقانون حماية المستهلك اللبناني (القانون رقم 659 لعام 2005)، يحقّ لك العدول عن الشراء الذي تمّ عن بُعد خلال 10 أيام من استلامه، ضمن الشروط والاستثناءات المحدّدة في سياسة الاسترجاع والاسترداد، التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط.
8. الضمان والمنتجات المعيبة
تُباع المنتجات مع الضمانات التي ينصّ عليها القانون. إذا كان المنتج معيباً أو وصل متضرراً أو لم يكن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت لنقوم بإصلاحه أو استبداله أو استرداد ثمنه كما هو مبيّن في سياسة الاسترجاع والاسترداد. وعندما يتوفّر ضمان من الشركة المصنّعة، نساعدك على الاستفادة منه. لا تحدّ هذه الشروط من أي حق تتمتع به كمستهلك بموجب القانون اللبناني.
9. الملكية الفكرية
إن الموقع وتصميمه ونصوصه وشعاراته وصورنا الخاصة مملوكة لـ Klshi Shop أو لأصحابها ومحمية بموجب القانون. أما أسماء الماركات والعلامات التجارية الظاهرة على صفحات المنتجات فهي ملك لأصحابها وتُستخدم فقط للتعريف بالمنتجات.
10. المسؤولية
نحن مسؤولون عن المنتجات التي نبيعها وعن تنفيذ التزاماتنا بعناية معقولة. وفي حدود ما يسمح به القانون اللبناني، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، أو عن الأضرار الناتجة عن استعمال المنتج خلافاً لتعليماته، أو عن توقّف الموقع مؤقتاً. لا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها قانوناً، بما في ذلك حقوقك القانونية كمستهلك.
11. القوة القاهرة
لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو تعذّر ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو إقفال الطرقات أو الأحداث الأمنية أو انقطاع الكهرباء أو الشبكات أو قرارات السلطات العامة. في هذه الحالات نبلغك، ونقترح عند الحاجة إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ.
12. البيانات الشخصية
نعالج بياناتك الشخصية وفقاً للقانون اللبناني رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي، ولـسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
13. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تُطبَّق على كل طلب النسخة المنشورة على الموقع عند تقديمه. يظهر تاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة.
14. القانون المطبَّق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين اللبنانية. ندعوك إلى التواصل معنا أولاً لنجد حلاً معاً. وإذا تعذّرت تسوية النزاع ودياً، يُحال إلى المحاكم المختصة في بيروت، مع حفظ حقك كمستهلك في مراجعة مديرية حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد والتجارة أو أي جهة مختصة أخرى.
15. التواصل
لأي سؤال حول هذه الشروط أو حول طلبك، تواصل معنا عبر info@klshishop.com أو +961 70 649 773.